SUPPORT
サポート・修理

ゴールドムンド以外の製品の場合

ゴールドムンドについてはこちら>>

<必要なもの>

有効期限内の保証書とお買い上げ日、お買い上げ店名、お客様名がわかるもの。保証書の有効期限内の製品の修理は、御購入の販売店へお申し出ください。

<保証有効期限外の製品>

〒 343-0032 埼玉県越谷市袋山609-3 株式会社トライオード サービス部
TEL:048-940-3852 FAX:048-940-3853

<修理費用>

見積料 ¥6,000~(1台あたり)ペアの場合は¥12,000~)
基本技術料 ¥10,000~(1台あたり)ペアの場合は¥20,000~)
部品代 当社が設定した部品代
送料 往復実費
修理代決済方法 クロネコヤマト代引きにて到着時にドライバーさんへお支払い下さい

<注意事項>

<修理不能旧製品>

当社WEBサイトをご覧下さい
http://www.triode.co.jp/old/shuri.html



ゴールドムンドの製品について

修理・メンテナンスの料金の概要は下記の通りです。

<対象>

国内で販売されたGOLDMUND製品がサービスの対象です。
2002年以前の製品については不具合箇所によって修理が出来ない場合もあります。

<メンテナンス>

料金 : 20,000円(税別)
内容 : 動作確認/内部点検/特性確認(測定)/ランニングテスト/内外装清掃
保証 : 保証期間「無し」 但し、交換部品に関しては3ケ月保証
注)メンテナンスで部品交換が生じた場合は部品代と工賃が加算されます。

<修理>

料金 : 30,000円(税別)+部品代
概要 : 故障個所の修理とメンテナンス(故障で生じる2次的な劣化を含めての点検)
内容 : 故障個所の修理 + 動作確認/内部点検/特性確認(測定)/ランニングテスト/内外装清掃
保証 : 3ケ月 但し、正常な使用で同一箇所が故障した場合
注)修理内容の難易度によって別途工賃(5,000円/時間)を加算する場合があります。

<キャンセル料>

メンテナンス、修理等で製品をお預かり後にキャンセルの場合には、キャンセル料10,000円(税別)+送料(実費)を申し受けます。

<現在修理が困難な製品>

・Mimesis 10P (モジュールに関わる不良)
・Mimesis 12 (モジュールに関わる不良)
・Mimesis 14 (モジュールに関わる不良)
・Mimesis 20 (DAモジュールに関わる不良)
・HITACHI製CANタイプパワーMOS-FETに関わる不良。
(Mimesis 3)(Mimesis 6)(Mimesis 6.2)(Mimesis 6.5)
(Mimesis 8)(Mimesis 8.2)(Mimesis 8.4)(Mimesis 8.5)
(Mimesis 9)(Mimesis 9.2)(Mimesis 9.4)(Mimesis 9.5)
・フィリップス製光学ピックアップ部分に関わる不良
(Mimesis 36)(Mimesis 36+)(Mimesis 36A+)(Mimesis 36P+)
(Mimesis 39A)(Mimesis 39P)(Mimesis 39DA A)(Mimesis 39DA P)
・リモコンに関わる不良
(EIDOS 36)(Mimesis 27)(Mimesis 27evo)

※前代理店「ステラボックスジャパン」の保証期間を有する製品のサービスにつきましては、
株)ステラにお問合せ下さい。
http://stella-inc.com/z_support/43.html

<CD、CD/DVDプレーヤー、トランスポート メンテナンスのご案内>

末永くお客様のオーディオライフをサポートする一環として、CD、CD/DVDプレーヤー、トランスポート製品の メンテナンスをお受けする体制を整えましたのでご案内申し上げます。

対応モデル
Mimesis SR CD/DVD
Eidos 18系、Eidos 19、Eidos 20A、Eidos 36系、Eidos 39、Eidos Reference
※BD対応モデルとMimesis 36系は対応外となります。
メカ系の製品は、エレクトロニクス系に比べ劣化を生じやすいものです。 そこで、少しでも永くお使い頂けるよう製品の劣化度合いをチェックし、劣化部品を交換して正常な状態が永く 維持されるように、メンテナンスいたします。 詳細は、ご相談窓口へお問い合わせください。

※ゴールドムンドのサポート・修理へのご対応は、原則、火曜日、水曜日、木曜日のご対応とさせていただいております。 ご回答、ご返信、修理完了までに時間がかかりご不便をおかけする場合がありますが、悪しからずご了承願います。

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